Foire aux questions sur la location chez Boels
Chez Boels Rental, vous pouvez louer plus de 2.500 machines et outils différents de grandes marques. Sur cette page, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées sur la location chez Boels. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Louer chez Boels
Je voudrais ouvrir un compte Boels. Comment faire ?
Ouvrir un compte professionnel chez Boels, c’est très simple. Nous vous expliquons comment ouvrir un compte Boels sur la page Ouvrir un compte professionnel.
Comment demander la copie d'une facture ?
Envoyez un courriel à debiteurs@boels.fr. Dans votre courriel, précisez notre numéro de client et le numéro de facture en question (ou un numéro de contrat si applicable). Nous vous enverrons une copie de la facture dès que possible.
Dois-je toujours réserver une machine à l’avance ?
Ce n’est pas indispensable, mais c’est recommandé. Vous êtes alors assuré de disposer de la bonne machine.
Recevrai-je des explications sur le fonctionnement de la machine ?
Nos machines sont fournies avec un manuel d’utilisation. Toutefois l’utilisation du matériel mis à disposition nécessite une formation appropriée. L’utilisateur doit s’assurer qu’il est habilité et formé à l’utilisation de l’équipement avant toute mise en service. Pour toute question complémentaire, merci de nous contacter.
Vendez-vous également des machines et des outils ?
Oui, vous pouvez également acheter des outils et des machines chez nous. Apprenez-en davantage sur la vente des machines d’occasion et neuves.
Frais et cautions
Dois-je payer une caution ?
Nos machines et nos outils valent beaucoup d’argent. C’est pourquoi nous demandons à nos clients privés et professionnels qui n’ont pas de compte Boels de verser une caution. Pour de plus amples informations, consultez la page Comment ça marche.
Quel est le montant de la caution pour la machine que je veux louer ?
Le montant de la caution varie d'une machine à l’autre et dépend entre autres de la valeur de la machine. Si vous voulez connaître le montant exact d'une caution, contactez la filiale la plus proche.
Quand cette caution m’est-elle remboursée ?
La caution vous est reversée sur votre compte dans les 2 jours ouvrables.
Quels sont les prix des consommables, et comment sont-ils calculés ?
Le coût des consommables comprend par exemple le carburant et l’usure. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous informer davantage à ce sujet lorsque vous venez chercher un produit.
Où puis-je trouver les prix des articles dans un catalogue / guide ?
Vous pourrez obtenir des listes de prix dans nos filiales. Vous trouverez également le prix de chaque produit sur notre site.
Si je loue du samedi au lundi, combien de jours de location dois-je payer ?
Vous payez le prix journalier. Pour de plus amples informations, consultez Comment ça marche.
Puis-je louer pour une demi-journée ?
Non, la période locative minimale est de 24 heures. Pour de plus amples informations, consultez la page Comment ça marche.
Conditions et procédures
Est-il possible de me livrer la machine, et cela entraîne-t-il des frais ?
Une livraison est bien évidemment possible. Les frais de livraison varient selon la région et la machine. Pour en savoir plus, contactez votre filiale la plus proche.
Suis-je assuré contre le vol et l’incendie ?
En tant que client privé, vous êtes obligé de souscrire une assurance pertes et dommages. La protection contre l’incendie ne concerne que les clients professionnels. Consultez l’aperçu de ces assurances.
Que faire si une machine tombe en panne, est volée ou disparaît ?
En cas de panne, de vol ou de disparition, informez la filiale qui vous a loué la machine dès que possible. Notre service d’assistance 24/7 est joignable au 070 - 23 23 24.
Où puis-je trouver les conditions de location ?
Cette page comporte nos conditions de location.
Dois-je présenter un document d’identité pour louer une machine ?
Oui, c’est obligatoire chez Boels. Vous devez présenter un document d’identité en cours de validité (permis de conduire, passeport, carte d’identité).
Puis-je restituer une machine dans une filiale autre que celle où j’ai loué la machine ?
Cela est souvent possible. Renseignez-vous quant aux options possibles dans la filiale où vous voulez louer la machine.
Les équipements loués doivent-ils être restitués propres ?
Oui. Si les équipements ne sont pas restitués propres ou en bon état, des frais de réparation et/ou de nettoyage seront portés en compte.
Quand dois-je restituer les articles loués ?
Cela dépend du taux de la location. Boels Rental applique plusieurs taux de location. Pour de plus amples informations, consultez Comment ça marche.
Réservations (en ligne)
J’ai fait une réservation en ligne, quand recevrai-je une confirmation ?
Nous vous contacterons dans le jour ouvrable.
Un grand nombre de machines sont indiquées avec la mention « prix sur demande », comment puis-je en savoir plus ?
Le mieux dans ce cas est de contacter nos agences ou d’appeler le 09 77 42 11 00.
Comment puis-je modifier, annuler ou prolonger ma demande de réservation ?
Pour cela, veuillez contacter l’agence auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation ou appeler le 09 77 42 11 00.
Autres questions
Questions, remarques et suggestions
Vous avez des questions, des commentaires? Vous avez des suggestions d’améliorations? Faites-nous en part! N’hésitez pas à en parler à votre contact habituel ou contacter notre département de service à la clientèle.
Où puis-je trouver les infos de contact et les heures d’ouverture d’une agence ?
Vous trouverez toutes les informations sur la page de nos agences sur cette page..
Êtes-vous fermé les jours fériés ?
Vous trouverez toutes les informations de nos agences sur cette page..
Organisez-vous des formations sur l’utilisation des machines ?
Oui, nous pouvons vous accompagner pour vos formations CACES® et Sécurité. Découvrez notre offre de formations.
Réservez un jour ouvré avant 15h et démarrez votre location dès le lendemain matin. Il y a toujours une filiale proche de chez vous Plus de 2.500 machines et outils différents Faites votre réservation sur votre smartphone. Où et quand vous le voulez