Veelgestelde vragen over huren bij Boels

Huren bij Boels

Ik wil een rekening openen bij Boels, hoe moet dit?
Een zakelijke rekening bij Boels is zo geregeld. Op de pagina Huren op rekening vertellen we hoe u een Boels-rekening kunt openen.

Hoe kan ik een kopiefactuur aanvragen?
Stuur een e-mail naar debiteuren@boels.nl. Vermeld hierin uw klantnummer en het factuurnummer (of eventueel het contractnummer). Wij sturen u zo snel mogelijk een kopie van uw factuur.

Moet ik een machine altijd vooraf reserveren?
Dit is niet noodzakelijk, maar het is wel aan te raden. Zo weet u zeker dat de juiste machine beschikbaar is.

Krijg ik uitleg over hoe een machine werkt?
Uiteraard krijgt u bij het ophalen van de machine een duidelijke uitleg van onze medewerker. Ook wanneer de machine wordt bezorgd. Sommige machines worden geleverd met een handleiding. Heeft u toch nog vragen? Stel ze gerust!

Bij een aantal machines op onze website vindt u ook een instructievideo. Hierin wordt duidelijk en stap voor stap de werking van de desbetreffende machine uitgelegd.

Verkopen jullie ook machines en gereedschap?
U kunt bij ons ook terecht voor de aanschaf van machines en gereedschappen. Lees meer over de verkoop van gebruikte machines en nieuwe machines.

Kosten en borg

Moet ik borg betalen?
Onze machines en gereedschappen zijn van flinke waarde. Daarom vragen wij van particuliere klanten en bedrijven, welke geen rekeningklant van ons zijn, borg. Bekijk voor meer informatie ook de pagina Zo werkt huren.

Hoe hoog is de borg voor de machine die ik wil huren?
De hoogte van de borg verschilt per machine en is onder andere afhankelijk van de waarde. Als u precies wilt weten welk bedrag u moet betalen, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde filiaal.

Wanneer ontvang ik de door mij betaalde borg terug?
De betaalde borg staat in de regel binnen 2 werkdagen op uw rekening.

Wat zijn verbruikskosten en hoe worden deze berekend?
Onder verbruikskosten vallen o.a  brandstof, slijp- slijtagekosten. Onze medewerkers informeren u hier graag over bij het het afhalen van het product.

Hoe worden slijtagekosten berekend?
Voor het gebruik van sommige zaagbladen en boren betaalt u slijtagekosten. We meten zowel bij uitgifte als bij terugkomst van het artikel het slijtagedeel met een schuifmaat. U betaalt vervolgens voor het ‘verbruikte’ gedeelte. 

Er gelden minimale slijtagekosten. Deze minimale slijtagekosten dekken een deel van de logistieke kosten, slijtage, risico op tandbreuk etc. De maximale slijtageprijs is gelijk aan de verkoopprijs.

Waar kan ik de prijzen vinden bij de artikelen uit de catalogus?
In onze filialen zijn prijslijsten beschikbaar. Op onze website vindt u daarnaast vaak een prijs bij het product.

Als ik van zaterdag tot maandag huur, hoeveel dagen betaal ik dan?
U betaalt het dagtarief. Bekijk voor meer informatie Zo werkt huren.

Kan ik ook voor een halve dag huren?
Nee, de minimale huurperiode is 1 dag. Lees er meer over op de pagina Zo werkt huren.

Waarom berekent Boels in zijn filiaal hogere tarieven dan in de bouwmarkt?
Boels Rental hanteert twee verschillende concepten op gebied van machineverhuur. De verhuurpunten van Boels bij bouwmarkten enerzijds leveren een beperkt assortiment gericht op de doe-het-zelf klant. U wordt als klant geholpen door de medewerker van de betreffende bouwmarkt en gaat ook de huurovereenkomst aan met deze bouwmarkt. De mogelijke huurperiodes en tarieven zijn afgestemd op de doe-het-zelver. 

Het assortiment bij een Boels filiaal is veel uitgebreider. Ook zijn de voorraden van onze producten vele malen groter, waardoor wij vanuit onze eigen filialen een betere beschikbaarheid van materieel kunnen garanderen. Deze hoge voorraadniveaus, in combinatie van het beheer van eigen panden en personeel, zorgen ervoor dat de tariefstelling bij onze filialen hoger ligt dan in de bouwmarkt.

Voorwaarden en procedures

Kan ik de machine ook laten bezorgen en zijn hier kosten aan verbonden?
Het bezorgen van machines is uiteraard mogelijk. De kosten verschillen per regio en per artikel. Indien u meer informatie wilt, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde filiaal.

Ben ik verzekerd tegen brand en diefstal?
Als particulier bent u verplicht een schade-afkoopregeling af te sluiten. Een brand-diefstalregeling geldt alleen voor zakelijke klanten. Bekijk het overzicht van deze regelingen.

Wat te doen bij een storing, diefstal of vermissing?
In geval van storing, diefstal of vermissing kunt u dit zo spoedig mogelijk melden bij het filiaal waar de machine gehuurd is. Onze 24/7 storingsdienst is bereikbaar via 0900-0551 (lokaal tarief).

Waar vind ik de verhuurvoorwaarden?
Op deze pagina vindt u onze verhuurvoorwaarden.

Heb ik een ID nodig om te kunnen huren?
Ja, dit is bij Boels verplicht. U moet een geldig legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart, rijbewijs) kunnen tonen.

Kan ik een artikel bij een ander filiaal inleveren dan waar ik gehuurd heb?
Dit is vaak mogelijk. Informeer naar de mogelijkheden bij het filiaal waar u het artikel gehuurd heeft.

Dienen de gehuurde materialen schoon retour gebracht te worden?
Ja. Als materieel niet schoon of in goede staat wordt teruggebracht, worden er reinigings- en/of reparatiekosten in rekening gebracht.

Wanneer moeten de gehuurde artikelen terug?
Dit is afhankelijk van het huurtarief. Boels Rental kent verschillende huurtarieven. Bekijk voor meer informatie Zo werkt huren.

Ik wil een aanhanger huren, welk rijbewijs heb ik nodig?
Om met een aanhanger te mogen rijden, heeft u rijbewijs B, BE of B+ (code 96) nodig. Welk rijbewijs u nodig heeft, hangt af van de toegestane massa en het voertuig waarmee u de aanhanger trekt. Bekijk voor meer informatie de website van de Rijksoverheid.

(Online) reserveren

Ik heb een reservering via internet gemaakt, wanneer ontvang ik een bevestiging?
Wij nemen uiterlijk de eerstvolgende werkdag contact met u op.

Bij veel machines staat ‘prijs op aanvraag’, hoe kan ik de prijs te weten komen?
Neem in dit geval contact op met het dichtstbijzijnde filiaal, bel 0900-0551 (lokaal tarief).

Ik kan niet meer inloggen met mijn Boels account
Helaas is het niet meer mogelijk om in te loggen met uw bestaande gegevens. We werken hard aan een nieuwe Boels-omgeving.

Is mijn debiteurnummer automatisch gekoppeld aan mijn account voor de website?
Nee, deze koppeling is er op dit moment nog niet.

Hoe kan ik mijn reserveringsaanvraag annuleren/wijzigen/verlengen?
Neem contact op met het filiaal waar de reservering geplaatst is. Bel 0900-0551 (lokaal tarief) als u de reservering online heeft gemaakt.

Hoe kan ik een reservering plaatsen?
U kunt een reserveringsaanvraag plaatsen via onze website, via onze app of via telefoonnummer 0900-0551 (lokaal tarief).

MyBoels

Een van mijn medewerkers heeft onterecht toegang gekregen tot MyBoels. Kan dit worden aangepast?
Ja dit kan via het contactformulier in MyBoels of via uw accountmanager.

Is mijn debiteurnummer automatisch gekoppeld aan mijn MyBoels account?
Ja, mits uw debiteurennummer is gekoppeld aan een e-mailadres.

Ik kan niet meer inloggen op mijn MyBoels account. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice of uw accountmanager.

Hoe vaak wordt de data in MyBoels geüpdate?
We werken de data eenmaal per dag bij.

Waar kan ik zien wie van mijn medewerkers er allemaal gebruik kunnen maken van MyBoels?
U kunt dit bij ons opvragen. Dit kan via uw accountmanager of het contactformulier in MyBoels. Ook kunt u hiervoor de chatfunctie in MyBoels gebruiken. U heeft dan direct contact met een van onze collega’s van de klantenservice.

Overige vragen

Vragen, opmerkingen en suggesties
Heeft u vragen of opmerkingen? Of ziet u misschien verbeterpunten? Uw mening horen we graag! Geef uw reactie door aan uw vaste contactpersoon of neem contact op met de klantenservice.

Waar vind ik de openingstijden / contactgegevens van een filiaal?
Op deze pagina kunt u alle informatie over onze filialen vinden. Waaronder de contactgegevens en de openingstijden.

Zijn jullie gesloten met de feestdagen?
Dit verschilt per filiaal. Raadpleeg de filiaalinformatie voor onze actuele openingstijden.

Geven jullie ook cursussen rond het werken met machines, steigers, etc?
Ja, Boels heeft een eigen opleidingscentrum: Boels Training. Bekijk het volledige trainingsaanbod.

Kunnen jullie een rolsteiger ook opbouwen?
Geen probleem. Vraag naar de mogelijkheden. Onze specialisten staan u graag te woord. Stuur een e-mail naar steigers@boels.com of bel +31 (0)33 245 9551.