Često postavljana pitanja o najmu u Boelsu

Najam u Boelsu

Želim otvoriti račun u Boelsu. Kako to funkcionira?
Poslovni račun u Boelsu može se napraviti u tren oka. Opis postupka otvaranja računa u Boelsu pronaći ćete na stranici Najam putem računa.

Kako mogu zatražiti kopiju fakture?
Pošaljite e-mail na debiteuren@boels.nl. Molimo navedite svoj korisnički broj i broj fakture (ili broj ugovora, ako je primjenjivo). Poslat ćemo vam kopiju vaše fakture u najkraćem mogućem roku.

Svoje fakture također možete pregledavati, preuzimati i ispisivati na stranici MyBoels. U MyBoelsu imate sve svoje poslove s Boelsom jasno organizirane u jednom online okruženju.

Moram li uvijek rezervirati stroj unaprijed?
To nije nužno, ali se preporučuje. Tako možete biti sigurni da je pravi stroj dostupan.

Dobivam li objašnjenje kako stroj funkcionira?
Naravno, naše osoblje pružit će vam jasno objašnjenje kad preuzimate stroj, kao i kod isporučivanja stroja. Uz neke strojeve priložen je priručnik za rad. I dalje imate pitanja? Slobodno nam ih postavite!

Prodajete li također strojeve i alata?
Možete nam se također obratiti ako želite kupiti strojeve i alate. Saznajte više o prodaji rabljenih strojeva i novih strojeva.

Troškovi i depoziti

Moram li platiti depozit?
Naši strojevi i alati prilično su vrijedni. Zato privatne korisnike i poduzeća koja nemaju Boels račun molimo da plate depozit. Više informacija potražite na stranici Kako najam funkcionira.

Koliki je depozit za stroj koji želim unajmiti?
Iznos depozita varira od stroja do stroja i ovisi o vrijednosti stroja, između ostaloga. Ako želite saznati točni iznos koji morate platiti, molimo obratite se vašoj najbližoj poslovnici.

Kad će mi depozit koji sam uplatio/la biti vraćen?
Uplaćeni depozit se obično vraća u roku od 2 radna dana.

Koliki su troškovi potrošnog materijala i kako se izračunavaju?
Troškovi potrošnog materijala uključuju, na primjer, troškove goriva i trošenje. Naše osoblje rado će vam pružiti više informacija o tome kod preuzimanja proizvoda.

Kako se izračunavaju troškovi trošenja?
Naknada za trošenje plaća se kod uporabe nekih oštrica pila i bušilica. Potrošeni dio mjerimo kaliperom prilikom izdavanja artikla, kao i prilikom njegovog povrata. Tada plaćate za 'potrošeni' dio.

Primjenjuju se minimalni troškovi trošenja. Ovi minimalni troškovi trošenja pokrivaju dio logističkih troškova, trošenja, rizika od loma itd. Maksimalni troškovi trošenja jednaki su prodajnoj cijeni.

Gdje mogu pronaći cijene artikala u katalogu/vodiču?
Cjenike možete dobiti u našim poslovnicama. Cijene proizvoda također često možete naći na našoj mrežnoj stranici.

Ako unajmljujem od subote do ponedjeljka, za koliko dana plaćam?
Morate platiti dnevnu cijenu. Za više informacija pogledajte Kako najam funkcionira.

Mogu li također unajmiti stroj za pola dana?
Ne, minimalno vrijeme najma je 24 sata. Saznajte više o ovome na stranici Kako najam funkcionira.

Zašto Boels naplaćuje višu cijenu u svojim poslovnicama nego u 'uradi sam' centrima?
Boels Rental ima dva različiti koncepta najma strojeva. S jedne strane, tu su Boelsovi najamni centri u 'uradi sam' trgovinama, koji nude ograničen asortiman proizvoda namijenjen kupcima 'uradi sam' trgovina. Kao kupac, pomoći će vam zaposlenik 'uradi sam' trgovine koju posjetite te ugovor o najmu također sklapate s tom 'uradi sam' trgovinom. Moguća razdoblja najma i cijene određuje ta 'uradi sam' trgovina.

Boelsove poslovnice nude puno širi asortiman. Dostupna je također puno veća zaliha proizvoda, što znači da u svojim poslovnicama možemo jamčiti bolju dostupnost opreme. Zbog ovih visokih razina zaliha, u kombinaciji s upravljanjem vlastitim prostorima i osobljem, cijene u našim poslovnicama više su od onih u 'uradi sam' centrima.

Uvjeti i procedure

Može li mi stroj također biti dostavljen i koja je cijena te usluge?
Naravno, dostava stroja je moguća. Cijena varira ovisno o regiji i proizvodu. Za više informacija obratite se najbližoj poslovnici.

Jesam li osiguran od požara i krađe?
Kao privatni korisnik, obvezni ste potpisati ugovor o odricanju od odgovornosti za štetu. Osiguranje zaštite od požara i krađe primjenjuje se samo na poslovne korisnike. Pogledajte pregled ovih osiguranja.

Što moram učiniti ako se stroj pokvari, bude ukraden ili izgubljen?
Ako se stroj pokvari, bude ukraden ili izgubljen, bez odlaganja obavijestite poslovnicu koja vam je iznajmila stroj. Naša služba za pomoć kod kvarova, koja radi 24 sata, 7 dana u tjednu, dostupna je na 0900-0551 (lokalna tarifa).

Gdje mogu naći uvjete najma?
Ova stranica sadrži naše uvjete najma.

Trebam li identifikacijski dokument da bih mogao/la unajmiti stroj?
Da, to je obavezno u Boelsu. Morate predočiti valjani dokaz o identitetu (putovnicu, osobnu iskaznicu ili vozačku dozvolu).

Mogu li vratiti artikl u poslovnicu različitu od one u kojoj sam ga unajmio/la?
Ovo je najčešće moguće. Upitajte za opcije u poslovnici gdje ste unajmili artikl.

Mora li unajmljena oprema biti čista kada se vraća?
Da. Ako se oprema ne vrati čista odnosno u dobrom stanju, bit će naplaćeni troškovi čišćenja i/ili popravka.

Kada se unajmljeni artikli moraju vratiti?
To ovisi o cijeni najma. Boels Rental koristi različite vrste cijena najma. Za više informacija pogledajte Kako najam funkcionira.

(Online) rezervacije

Rezervirao/la sam putem interneta. Kada ću dobiti potvrdu?
Kontaktirat ćemo s vama u roku od jednog radnog dana.

Uz velik broj strojeva navedeno je ‘cijena na zahtjev’. Kako mogu saznati koliko košta najam ovih strojeva?
U ovom slučaju, obratite se najbližoj poslovnici, pozivom na 0900-0551 (lokalna tarifa).

Kako mogu otkazati/promijeniti/produžiti svoj zahtjev za najam?
Molimo obratite se poslovnici u kojoj ste napravili rezervaciju. Nazovite 0900-0551 (lokalna tarifa) ako ste rezervirali online.

MyBoels

Jedan od mojih zaposlenika dobio je pristup MyBoelsu iako za to nije bio ovlašten. Mogu li osigurati da se to ne ponovi?
Da, to možete napraviti putem kontaktnog obrasca u MyBoels ili se obratite svom upravitelju računa.

Je li moj broj dužnika automatski povezan s mojim MyBoels računom?
Da, ako je vaš broj dužnika već povezan s adresom e-pošte.

Ne mogu se prijaviti u svoj MyBoels račun. Što trebam napraviti?
Obratite se odjelu za korisničku podršku ili svom upravitelju računa.

Koliko se često podaci u MyBoelsu ažuriraju?
Podatke ažuriramo jednom dnevno.

Gdje mogu vidjeti koji od mojih zaposlenika mogu koristiti MyBoels?
Ovu informaciju možete zatražiti od nas bilo preko svog upravitelja računa ili putem kontaktnog obrasca u MyBoelsu. Osim toga, možete se poslužiti funkcijom chata u MyBoelsu, koja vam omogućuje razgovor s nekim od naših kolega iz odjela za korisničku podršku.

Druga pitanja

Pitanja, primjedbe i sugestije
Imate pitanje ili komentar? Ili vidite prostor za poboljšanje? Želimo čuti vaše mišljenje! Samo se javite svom uobičajenom predstavniku Boelsa ili se obratite našem odjelu za korisničku podršku.

Gdje mogu pronaći podatke o radnom vremenu i kontaktne podatke poslovnice?
Sve informacije o našim poslovnicama možete pronaći na ovoj stranici, uključujući kontaktne podatke i radno vrijeme.

Jeste li zatvoreni za vrijeme državnih praznika?
Ovo ovisi o poslovnici. Provjerite informacije o poslovnici za trenutno radno vrijeme.

Pružate li također tečajeve o rukovanju strojevima, skelama itd.?
Da, Boels ima vlastiti centar za obuku: Boels Obuke. Pogledajte kompletnu ponudu tečajeva koje nudimo. U Boelsu nudimo uslugo osposobljavanja u partnerstvu s tvrtkama koje pružaju navedenu uslugu. Pogledajte kompletnu ponudu tečajeva. 

Možete li mi također postaviti pokretnu skelu?
Bez problema. Raspitajte se o dostupnim opcijama. Naši stručnjaci rado će s vama podijeliti sve detalje. Pošaljite e-mail na steigers@boels.com ili nazovite +31 (0)33 245 9551.