Hinweis (Mai – Juni)
Wir führen eine neue Mietmethode ein. Während dieses Zeitraums stehen zwei Mietoptionen zur Verfügung.
Bitte überprüfen Sie die Deichsel des Anhängers und wählen Sie unten die passende Option aus.
Mieten mit der App "Topology"
Sie können auch ganz einfach einen Anhänger mit der App unseres Partners Topology mieten. Nach ein paar einfachen Schritten in der Scan & Go App verbinden Sie den Anhänger bereits mit Ihrem Auto oder Bus.
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KONTO ERSTELLENFühren Sie die Führerscheinprüfung durch und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus. |
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SUCHEN SIE SICH EINEN ANHÄNGER AUSWählen Sie eine Endzeit aus und sehen Sie sofort die Kosten. |
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PRÜFEN SIEIst der Anhänger sauber und hat keine Schäden? |
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ENTRIEGELNEntriegeln Sie das Anhängerschloss mit dem Code aus der App. Vergessen Sie nicht das Schloss mit zunehmen! |
Laden Sie die App hier herunter
Laden Sie die App unseres Partners Topology herunter und mieten Sie Ihren Anhänger noch heute mit Scan & Go.
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Häufig gestellte Fragen zu Scan & Go
Ich habe keinen Freischaltcode bekommen▾
Haben Sie auf "Buchen Sie jetzt" gedrückt? Nein: Bitte auf "Buchen Sie jetzt" drücken und weiteren Anweisungen folgen.
Haben Sie die Zahlungsmethode hinzugefügt? Nein: Bitte eine Zahlungsmethode unter Account > Mein Account > Zahlungskonten > Persönliche Zahlung hinzufügen.
Haben Sie bestätigt, dass der Anhänger neue oder keine Schäden hat? Nein: Bitte bestätigen und weiteren Anweisungen folgen. Ja: Gehen Sie in "Meine Buchungen" auf aktiv. Hier sollte ein Bild des Anhängers zu sehen sein, in dem oben links im Bild ein 6-stelliger Entsperrcode angezeigt wird.
Problem wurde nicht gelöst? Mail an scanandgo@boels.de
Das Schloss öffnet sich nicht▾
Hört man bei der Eingabe des 6-stelligen Zahlencodes bei jeder Zahl einen Bestätigungston oder einen Doppelton?
Doppelton: Der Code stimmt nicht (bitte noch einmal versuchen, vorher mit Raute oder Stern resetten) oder das Schloss klemmt (dann mit Kraft ziehen / ruckeln).
Kein Ton oder nicht bei allen Zahlen: Das Pinpad ist defekt (nutzen Sie einen anderen Anhänger und schreiben Sie eine Mail an scanandgo@boels.de mit dieser Information. Wir kontaktieren Sie für Details, es wird nur ein Anhänger berechnet).
Hören Sie den Bestätigungston und dass das Schloss entriegelt? Ja: Wackeln und ziehen Sie an der Verschlusskappe, da sie wahrscheinlich verklemmt ist. Nein: Die Mechanik ist gestört (nutzen Sie einen anderen Anhänger und schreiben Sie eine Mail an scanandgo@boels.de mit dieser Information. Wir kontaktieren Sie für Details, es wird nur ein Anhänger berechnet).
Das Schloss öffnet nicht - bei Eingabe hören Sie einen Doppelton bei jeder Zahl?▾
Drücken und rütteln Sie am Schloss und versuchen Sie es erneut. Bei Eingabe der PIN sollte nur ein einfacher Ton pro Taste ertönen.
Löst das das Problem nicht, wählen Sie bitte einen anderen Anhänger und schreiben an scanandgo@boels.de.
Die Miete lässt sich nicht beenden▾
Gehen Sie in "Meine Buchungen" auf "aktiv" und öffnen Sie Ihre aktive Buchung. Bitte auf "Fahrt beenden" drücken und den weiteren Anweisungen folgen.
Haben Sie das Kupplungsschloss aufgesteckt und ist es fest verriegelt?
Fehlermeldung: "Hoppla der Anhänger ist nicht verbunden".
Die Standortfreigabe für die App ist nicht aktiv. Bitte aktivieren Sie diese unter:
IOS: Einstellung / Ortungsdienste / Topology
Android: Einstellungen / Standort / App Berechtigungen
Problem wurde nicht gelöst? Verriegeln Sie den Anhänger mit dem Schloss und schreiben Sie eine Mail an scanandgo@boels.de mit Rückgabe Datum und Uhrzeit.
Mein Führerschein wurde noch nicht verifiziert▾
Kein Problem, da die erste Miete direkt durchgeführt werden kann.
Mein Zahlungsmittel wird nicht akzeptiert▾
App schließen und Handy neu starten. Gegebenenfalls alternatives Zahlungsmittel wählen.
Die Schranke des Baumarktparkplatzes ist verschlossen▾
Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten des Parkplatzes. Der Anhänger kann vor der Schranke auf einem legalen Parkplatz abgestellt werden (nur in Ausnahmen).
Bitte senden Sie eine E-Mail an scanandgo@boels.de mit der Information.
Kann ich den Anhänger auch woanders abstellen?▾
Nein, nur an dem Baumarkt, wo er gemietet wurde.
Kann ich den Anhänger länger behalten?▾
Ja, Miete einfach in der App verlängern.
Das Lichtkabel passt nicht an mein Auto▾
Alle Anhänger sind mit einem 13-poligen Kabel ausgestattet. Gegebenenfalls muss ein Adapter für 7-polige Anschlüsse gekauft werden.
Wie schließe ich das Lichtkabel an?▾
Möchten Sie Ihre Miete verlängern?▾
Rufen Sie in der App Ihre aktive Buchung auf und klicken Sie auf den Button "Verlängern". Folgen Sie anschließend den weiteren Schritten.
Mein Problem ist nicht aufgeführt. An wen kann ich mich wenden?▾
Sollte ein nicht genanntes Thema auftreten, senden Sie bitte eine E-Mail an scanandgo@boels.de.
In dringenden Notfällen erreichen Sie einen telefonischen Support Mo-Fr 07:00-20:00 Uhr hier: +49 160 6704682