Preguntas frecuentes sobre el alquiler en Boels
En Boels Rental puedes alquilar más de 2500 máquinas y herramientas de primeras marcas. En esta página encontrarás preguntas frecuentes sobre el alquiler en Boels. ¿Tu pregunta no está incluida? No dudes en ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Alquiler con Boels
Me gustaría abrir una cuenta en Boels. ¿Cómo funciona?▾
Una cuenta empresarial en Boels se puede gestionar en muy poco tiempo. Te explicamos cómo puedes abrir una cuenta en Boels en la página de alquiler con cuenta.
¿Cómo puedo solicitar una copia de una factura?▾
Envía un correo electrónico a debiteuren@boels.nl. Indica tu número de cliente y el número de factura (o número de contrato si procede). Te enviaremos una copia de tu factura lo antes posible.
También puedes ver, descargar e imprimir tus facturas en MyBoels. Con MyBoels tienes todos tus asuntos con Boels organizados claramente en un único entorno online.
¿Tengo que reservar siempre una máquina con antelación?▾
No es necesario, pero sí recomendable. Así puedes estar seguro de que la máquina adecuada está disponible.
¿Recibo una explicación de cómo funciona una máquina?▾
Por supuesto, recibirás una explicación clara de nuestro personal cuando recojas la máquina. También cuando se entregue. Algunas máquinas incluyen un manual. ¿Aún tienes preguntas? ¡No dudes en hacerlas!
¿También vendéis máquinas y herramientas?▾
También puedes acudir a nosotros para la compra de máquinas y herramientas. Lee más sobre la venta de máquinas usadas y nuevas.
Costes y depósitos
¿Tengo que pagar un depósito?▾
Nuestras máquinas y herramientas tienen un valor considerable. Por eso pedimos a los clientes particulares y a las empresas que no tienen una cuenta en Boels que paguen un depósito. Para más información, consulta también la página Cómo funciona el alquiler.
¿Cuál es el importe del depósito para la máquina que quiero alquilar?▾
El importe del depósito varía según la máquina y depende, entre otras cosas, de su valor. Si quieres saber exactamente cuánto tendrás que pagar, ponte en contacto con la sucursal más cercana.
¿Cuándo se reembolsa el depósito que he pagado?▾
El depósito que has pagado se reembolsa generalmente en un plazo de 2 días laborables.
¿Cuáles son los costes de consumibles y cómo se calculan?▾
Los costes de consumibles incluyen, por ejemplo, combustible y desgaste. Nuestro personal estará encantado de darte más información cuando recojas el producto.
¿Dónde puedo encontrar los precios de los artículos en un catálogo/guía?▾
Puedes obtener listas de precios en nuestras sucursales. A menudo también encontrarás el precio del producto en nuestro sitio web.
Si alquilo de sábado a lunes, ¿cuántos días pago?▾
Debes pagar la tarifa diaria. Para más información, consulta Cómo funciona el alquiler.
¿Puedo alquilar también por medio día?▾
No, el periodo mínimo de alquiler es de 24 horas. Lee más en la página Cómo funciona el alquiler.
Condiciones y procedimientos
¿Puedo solicitar la entrega de la máquina y tiene algún coste?▾
Por supuesto, también es posible la entrega de máquinas. Los costes varían según la región y el artículo. Para más información, ponte en contacto con tu sucursal más cercana.
¿Estoy asegurado contra incendio y robo?▾
Como cliente particular, estás obligado a firmar un acuerdo de exención de responsabilidad por daños. El seguro contra incendio y robo solo se aplica a clientes empresariales. Consulta el resumen de estos seguros.
¿Qué debo hacer si la máquina se avería, es robada o desaparece?▾
Si la máquina se avería, es robada o desaparece, debes informar lo antes posible a la sucursal que la alquiló y denunciarlo a la policía.
¿Dónde puedo encontrar las condiciones de alquiler?▾
Esta página contiene nuestras condiciones de alquiler.
¿Necesito un documento de identidad para alquilar?▾
Sí, es obligatorio en Boels. Debes presentar un documento de identidad válido (pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir).
¿Puedo devolver un artículo en una sucursal diferente a aquella donde lo alquilé?▾
A menudo es posible. Consulta las opciones en la sucursal donde alquilaste el artículo.
¿El equipo alquilado debe estar limpio al devolverlo?▾
Sí. Si el equipo no se devuelve limpio o en buen estado, se cobrarán costes de limpieza y/o reparación.
¿Cuándo deben devolverse los artículos alquilados?▾
Esto depende de la tarifa de alquiler. Boels Rental utiliza diferentes tipos de tarifas. Para más información, consulta Cómo funciona el alquiler.
Reservas (online)
He realizado una reserva por Internet, ¿cuándo recibiré la confirmación?▾
Nos pondremos en contacto contigo en el plazo de un día laborable.
Muchas máquinas aparecen con “precio bajo solicitud”, ¿cómo puedo saber cuánto cuesta alquilarlas?▾
Debes ponerte en contacto con tu sucursal más cercana.
¿Cómo puedo cancelar/modificar/ampliar mi solicitud de reserva?▾
Ponte en contacto con la sucursal donde realizaste la reserva.
MyBoels
Uno de mis empleados ha obtenido acceso a MyBoels sin estar autorizado. ¿Puedo evitarlo?▾
Sí, puedes hacerlo a través del formulario de contacto en MyBoels o mediante tu gestor de cuenta.
¿Mi número de cliente está vinculado automáticamente a mi cuenta de MyBoels?▾
Sí, siempre que tu número de cliente esté vinculado a una dirección de correo electrónico.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de MyBoels. ¿Qué debo hacer?▾
Ponte en contacto con atención al cliente o con tu gestor de cuenta.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos en MyBoels?▾
Actualizamos estos datos una vez al día.
¿Dónde puedo ver qué empleados pueden utilizar MyBoels?▾
Puedes solicitar esta información a través de tu gestor de cuenta o mediante el formulario de contacto en MyBoels.
Otras preguntas
Preguntas, comentarios y sugerencias▾
¿Tienes alguna pregunta o comentario? ¡Nos gustaría saber tu opinión! Ponte en contacto con atención al cliente.
¿Dónde puedo encontrar el horario de apertura o los datos de contacto de una sucursal?▾
Puedes encontrar toda la información en la página de sucursales.
¿Cerráis en días festivos?▾
Esto varía según la sucursal.
¿También ofrecéis cursos sobre el uso de máquinas?▾
Sí, Boels tiene su propio centro de formación: Boels Training.
¿Podéis montar un andamio móvil por mí?▾
No hay problema. Ponte en contacto con nuestros especialistas.
Reserva en días laborables antes de las 15:00 y empieza el mismo día Siempre hay una sucursal cerca de ti Más de 2500 máquinas y herramientas diferentes Reserva desde tu móvil. En cualquier lugar, en cualquier momento